AirBaltic компенсация за повреждённый багаж.
Имеете ли вы право на эту компенсацию? Каковы правила?
Повреждения багажа не являются редкостью. Однако airBaltic не может нести ответственность за незначительный износ, например, царапины или небольшие вмятины на вашем чемодане. Такое случается часто — такова реальность авиаперевозок. В то же время за серьезные повреждения, такие как сломанные колеса, ручки или трещины, airBaltic будет нести ответственность.
Что делать, если ваш багаж поврежден?
Что делать, если ваш багаж поврежден?
Прежде всего, необходимо сообщить о повреждении.
Прежде чем покинуть зону выдачи багажа, найдите офис обслуживания багажа, который часто находится рядом с каруселями в багажном зале. Именно здесь вы сообщите о повреждении багажа.
Приготовьте паспорт и посадочный талон. Предоставьте поврежденный багаж. Вам объяснят, как составить заявление и каковы должны быть ваши дальнейшие действия. Вполне вероятно, что авиакомпания отремонтирует ваш чемодан бесплатно. Если чемодан сильно поврежден и не подлежит ремонту, airBaltic заменит его.
Если вы заметили повреждение после выхода из аэропорта (дома или в гостинице) необходимо как можно скорее обратиться в Центр обслуживания клиентов airBaltic и заполнить форму о повреждении багажа. Обычно на это дается до 4 дней с момента прибытия. Крайне важно не пропустить этот срок.
Если есть возможность, вернитесь в аэропорт, чтобы сообщить о повреждении багажа. В аэропорту это можно сделать до 7 дней после прибытия.
Желательно сообщить о повреждении багажа как можно скорее.
Более подробная информация здесь.
AirBaltic компенсация за повреждённый багаж
Компенсация за поврежденный багаж — можно ли ее получить и как?
Каковы ваши права в случае повреждения зарегистрированного чемодана?
Компенсация за поврежденный багаж
Если ваш зарегистрированный багаж поврежден, вы имеете право на компенсацию.
В этих случаях airBaltic несет ответственность и может предоставить компенсацию в размере до 1300 евро.
Сумма компенсации за поврежденный багаж определяется стоимостью поврежденного багажа. Она предназначена для покрытия расходов на новый багаж сравнимой стоимости.
Не забудьте подать заявление на компенсацию на сайте airBaltic.
Эта компенсация будет перечислена на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать ваучеры airBaltic. Важно отметить, что airBaltic не несет ответственности за полную стоимость таких предметов, как электроника, предметы искусства, ювелирные изделия и т.д., находящихся в зарегистрированном багаже, и компенсирует ущерб только в пределах, предусмотренных Монреальской конвенцией и Правилами перевозки airBaltic.
Если повреждение вызвано дефектом самой сумки, вы не имеете права на компенсацию. Также airBaltic не несет ответственности за мелкие повреждения, такие как царапины, небольшие вмятины и другой обычный износ. К сожалению, такова реальность авиаперевозок.
Возмещение расходов
Если ваш багаж поврежден, вы не можете предъявить требование о возмещении расходов.
Это связано с тем, что ваш багаж поврежден, а не потерян или задержан.
Однако если ваш багаж был потерян или задержан, и вам пришлось покупать необходимые вещи, например, одежду и туалетные принадлежности, вы имеете право на возмещение своих расходов (иногда это называют компенсацией за задержку багажа).
Приобретая необходимые вещи, сохраняйте все чеки. Позже предъявите эти чеки, и airBaltic возместит вам расходы.
У вас есть 21 день со дня получения потерянного багажа, чтобы подать заявление на возмещение расходов. Это относится только к ситуациям, когда ваш багаж был потерян или задержан.
Необходима ли страхование путешествий?
Необходимо ли страхование багажа / путешествий?
Страхование, конечно, не является обязательным.
Это потому, что airBaltic будет нести ответственность за ваш багаж. Авиакомпания должна обеспечить его безопасную доставку. Это обусловлено Монреальской конвенцией — договором, касающимся перевозки багажа. Эта конвенция распространяется на большинство международных рейсов airBaltic, а также других авиакомпаний по всему миру.
Однако наличие хорошей страховки всегда желательно.
Это может ускорить процесс получения компенсации. После подачи заявления о повреждении багажа обратитесь в свою страховую компанию для получения дальнейших инструкций. В зависимости от страхового полиса страховка может сразу же покрыть полную стоимость багажа. Для подачи претензии вам понадобятся документы из офиса обслуживания багажа.
Имейте в виду, что не все страховые полисы покрывают ущерб, причиненный багажу. Во избежание лишних стрессов и неожиданностей заранее ознакомьтесь с деталями страхового полиса.
Подготовка к путешествию
Всегда разумно иметь запасной план.
Серьезные повреждения багажа случаются время от времени.
Поэтому рекомендуется положить в ручную кладь сменную одежду, нижнее белье, лекарства и необходимые туалетные принадлежности. Это гарантия на случай, если чемодан будет поврежден и пострадает одежда и другие вещи. Не кладите в зарегистрированный багаж ценные вещи, деньги, документы и кредитные карты. Если багаж получит значительные повреждения (большие трещины), содержимое может пострадать или даже потеряться.
Возьмите с собой складную сумку или складной рюкзак. Если ваш багаж будет серьезно поврежден, вы сможете переложить свои вещи в эту дополнительную сумку. Такая сумка также может пригодиться, если в конце поездки вам понадобится дополнительное место для багажа (сувениров и т. д.)
Мы надеемся, что теперь вы понимаете, что такое компенсация за поврежденный багаж.
Каков ваш опыт в отношении повреждения багажа и авиакомпании airBaltic? Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за поврежденный багаж от airBaltic или другой авиакомпании?
Обратите внимание, что эта информация, как и во многих других ситуациях, о которых мы рассказываем на этом сайте, распространяется не только на airBaltic. Правила одинаковы и для других авиакомпаний. В данном случае это связано с Монреальской конвенцией — договором, регулирующим перевозку багажа. Она действует на большинстве международных рейсов airBaltic и других авиакомпаний по всему миру.
Фотография Markus Winkler с сайта Pexels