AirBaltic компенсация за задержку багажа.
Какую сумму вы можете получить? Каковы правила?
Задержка багажа и другие проблемы с ним могут вызвать значительные неудобства. Ваш багаж могут потерять или не успеть загрузить на пересадочный рейс. Независимо от причины, задержка получения багажа — неприятная ситуация. Это, наверное, одна из самых неприятных сторон авиаперелетов. Как поступить, если ваш багаж задерживается?
Что делать в случае задержки или потери зарегистрированного багажа?
AirBaltic компенсация за задержку багажа? Имеете ли вы на это право?
Что делать в случае задержки или потери багажа?
Самый важный шаг — незамедлительно сообщить о задержке или потере багажа.
Когда вы обнаружили, что ваш багаж задерживается, сообщите об этом сотруднику в зоне выдачи багажа. Для подачи заявления о потере/задержки багажа необходимо предоставить паспорт, посадочный талон и багажную бирку (обычно это небольшая наклейка, прикрепленная к посадочному талону во время регистрации). Если вы можете предоставить фотографию багажа или какие-либо дополнительные сведения, это может ускорить процесс.
Сотрудники аэропорта возьмут у вас контактные данные и выдадут вам документ «Property Irregularity Report» или PIR, содержащий уникальный номер для отслеживания. Сохраните этот документ.
Вы можете сообщить о пропаже багажа и на портале самообслуживания airBaltic. Но только в течение 4 дней с момента прибытия. Не пропустите этот срок.
Если ваш багаж пропал, его, как правило, находят в течение первых 24 часов. Как только багаж будет найден, сотрудники компании свяжутся с вами, чтобы назначить время доставки.
Отслеживание потерянного багажа
В аэропорту вы получите документ «Property Irregularity Report» (PIR) с уникальным номером.
Этот номер необходим для отслеживания багажа.
Для отслеживания потерянного багажа обычно используется онлайновая система отслеживания багажа. При подаче заявления о потере багажа вам будет предоставлена информация об этой системе. Для использования системы отслеживания багажа обычно требуется указать основные данные, включая ваше имя и PIR.
Если ваш рейс выполнялся не airBaltic, а партнером по код-шерингу, возможно, вам придется воспользоваться их системой отслеживания багажа.
AirBaltic компенсация за задержку багажа
Какие права вы имеете в случае задержки багажа?
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку багажа от airBaltic?
Задержка багажа на 5+ дней
Если в течение пяти дней местонахождение багажа не установлено, обратитесь в авиакомпанию и предоставьте подробное описание рюкзака/чемодана и хотя бы нескольких его содержимых. Это можно сделать, заполнив форму описи содержимого, доступную на сайте airBaltic.
Если вы не можете найти нужную форму, обратитесь в авиакомпанию.
Возмещение расходов
Имейте в виду, что компенсация за задержку багажа означает возмещение расходов, понесенных из-за задержки багажа.
Помните, что в случае задержки багажа вам могут быть возмещены такие необходимые расходы, как туалетные принадлежности, нижнее белье и одежда первой необходимости. Только не забывайте, что необходимо сохранять все чеки на эти покупки — они понадобятся при подаче претензии. Иногда возмещение расходов называют «компенсация за задержку багажа».
Возмещению подлежат только вещи первой необходимости.
Заявка должна быть подана в течение 21 дня со дня обнаружения утерянного багажа. Вы можете сделать это и раньше, чем через 21 день, но не позже.
Такое возмещение часто называют «компенсацией за задержку багажа».
Утерянный багаж (вы можете получить компенсацию от airBaltic)
AirBaltic имеет 21 день на отслеживание и возврат багажа.
Если задержанный багаж не найден в течение 21 дня, он считается официально утерянным. В этом случае можно предъявить авиакомпании требование о компенсации.
Вы можете получить компенсацию в размере до 1300 евро.
Пожалуйста, обратите внимание, что не рекомендуется перевозить в зарегистрированном багаже электронику, предметы искусства, ювелирные изделия и т.д., поскольку airBaltic (или любая другая авиакомпания) не обязана компенсировать полную стоимость таких предметов, только в пределах, установленных Монреальской конвенцией и ее Условиями перевозки.
При подаче заявления необходимо предъявить посадочный талон, багажные бирки и акт о потере багажа (PIR) с уникальным номером. Если во время ожидания багажа вы столкнулись с какими-либо дополнительными расходами, вы можете предъявить претензию, предоставив чеки о совершенных покупках. Но не забывайте о 21-дневном сроке, который применяется к заявлению о дополнительных расходах.
Необходимо ли страхование путешествий?
Стоит ли вкладывать деньги в страхование путешествий?
Хотя наличие страховки не является обязательным условием для предъявления претензий, она позволяет подстраховаться на случай непредвиденных обстоятельств во время путешествия.
Страхование путешествий может дать ценные гарантии, потенциально помогая справиться с любыми неожиданно возникающими проблемами. Кроме того, многие полисы страховок очень доступны по цене, что делает их выгодной сделкой. Наличие страхового полиса или использование дебетовой/кредитной карты, включающей страхование, может дать существенные преимущества.
В случае потери или задержки багажа при отсутствии вашей вины страховой полис может покрыть стоимость необходимых покупок, что часто является более быстрым способом, чем предъявление претензий напрямую авиакомпании.
Прежде чем совершать какие-либо покупки, рекомендуется обратиться к своему страховщику и всегда сохранять все чеки. Без чеков вы не можете получить возмещение. Не менее важно тщательно разобраться в особенностях страхового полиса, в том числе в том, покрывает ли он задержку багажа.
Подготовка к путешествию
Как подготовиться к возможной задержке или потере багажа?
В связи с возможной задержкой или потерей багажа стоит всегда положить в ручную кладь запасной комплект одежды и нижнего белья. Это особенно важно, если вы путешествуете туда, где требуется определенная одежда (например, для тропических стран — это легкая одежда и купальник или плавки).
Кроме того, очень разумно хранить в ручной клади лекарства и ценные вещи.
Каков ваш опыт задержки багажа на рейсах airBaltic? Подавали ли вы когда-либо заявку на компенсацию за задержку багажа airBaltic? Пишите в комментариях.
Обратите внимание, что правила компенсации за утерянный или задержанный багаж в airBaltic такие же, как и в других авиакомпаниях. Это обусловлено Монреальской конвенцией, которая применяется к перевозке багажа на большинстве международных рейсов, выполняемых airBaltic и другими авиакомпаниями по всему миру.