AirBaltic компенсация за задержку рейса

AirBaltic компенсация за задержку рейса.

Как получить компенсацию за задержку рейса? И какую сумму вы можете получить?

В Европе вы защищены от задержек рейсов, отмены рейсов и отказа в посадке. В случае возникновения проблем вы имеете право на получение помощи от авиакомпании, а в некоторых случаях и на авиакомпенсацию. При этом не имеет значения ваше гражданство, стоимость билета и наличие или отсутствие страховки. Все путешественники в ЕС и Великобритании защищены законом, и airBaltic обязана следовать этим законам. Как получить компенсацию за задержку рейса?

Один из вариантов — поручить это дело профессионалам.

Или же вы можете добиваться компенсации самостоятельно.

1. AirBaltic компенсация за задержку рейса: Нормативы ЕС

В целом, правила очень просты.

Согласно постановлению ЕС (EC 261/2001), вы можете рассчитывать на компенсацию от авиакомпании, если вы прибыли в пункт назначения как минимум на 3 часа позже запланированного времени, и задержка произошла по вине авиакомпании.

Если вы летите в Европу или из Европы, ваш рейс задержан на 3+ часа, и задержка произошла по вине airBaltic, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 евро.

Если ваш рейс выполняется неевропейской авиакомпанией (например, Qatar Airways, Singapore Airlines, Turkish Airlines и т.д.), то данные правила распространяются только на рейсы, вылетающие из Европы.

Имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса airBaltic?

Да, если рейс соответствует этим критериям:

• Это задержка на 3 часа или более;
• Это произошло по вине airBaltic;
• Рейс из Европы или в Европу.

Это относится ко всем рейсам airBaltic — ко всем задержкам и отменам рейсов airBaltic.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

1.1 Чрезвычайные обстоятельства

Существуют также ситуации, когда вы не имеете права на получение компенсации.

Рейсы, задержанные в связи с «чрезвычайными обстоятельствами», не подлежат компенсации.

Чрезвычайные обстоятельства — это события, не зависящие от авиакомпании. Если ваш рейс задерживается из-за таких обстоятельств, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию. Авиакомпания не несет ответственности за рейсы, задержанные или отмененные по независящим от нее причинам.

Но что именно является чрезвычайными обстоятельствами? К чрезвычайным обстоятельствам относятся такие события, как плохая погода, стихийное бедствие, национальная забастовка, угроза терроризма, гражданские беспорядки и проблемы с безопасностью в аэропорту. Как вы понимаете, такие события не зависят от авиакомпании.

Что касается забастовок? Все ли забастовки считаются чрезвычайными обстоятельствами? Нет, не все забастовки являются чрезвычайными обстоятельствами. Когда речь идет о забастовках, в ЕС действуют следующие правила: если это забастовка персонала авиакомпании, то виновата авиакомпания. Это означает, что забастовки персонала airBaltic — это вина airBaltic, а другие забастовки — нет.

Еще один момент: не всегда авиакомпании сообщают реальную причину задержки. Поэтому в случае сомнений перепроверяйте то, что вам говорят.

Чтобы избежать выплаты компенсации, авиакомпании часто указывают своим клиентам неверные причины задержки рейса и неправомерно отказывают в выплате компенсации. Если вы обращаетесь за компенсацией самостоятельно, будьте готовы к отказу. Будьте настойчивы и требуйте доказательств. Другой вариант — сотрудничество с компанией, предоставляющей услуги по взысканию компенсации за задержку рейса. Они могут проверить ваш рейс и потребовать компенсацию от вашего имени.

Просто заполните нашу форму, и мы сделаем это за вас.

1.2 Как рассчитать время задержки?

Главное — это время прибытия в пункт назначения.

Чтобы рассчитать время задержки, посмотрите, на сколько позже вы прибудете в конечный пункт назначения.

То же самое относится и к стыковочным рейсам. Не нужно смотреть, на сколько позже вы прибыли в любой из аэропортов, где были стыковки, важен только конечный пункт назначения. Фактическое время вылета в этом случае также не имеет значения. Все, что имеет значение, — это реальное время прибытия в пункт назначения (время открытия дверей самолета).

Время задержки рейса рассчитывается исходя из фактического времени прибытия в пункт назначения, а именно времени открытия дверей самолета. Если двери были открыты на 3 и более часов позже указанного времени прибытия, вы можете получить компенсацию.

1.3 Право на заботу (от airBaltic)

В Европе у вас также есть право на заботу.

Если вы застряли в аэропорту из-за задержки рейса, отмены рейса или отказа в посадке, авиакомпания обязана предоставить вам определенные услуги бесплатно. Что это означает для вас как пассажира?

AirBaltic должна предложить вам бесплатное питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания, два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Если рейс задерживается на ночь, вам должно быть предложено размещение в гостинице и транспорт от и до аэропорта. В Европе все пассажиры имеют право на подобную заботу со стороны авиакомпании.

2. Как получить компенсацию от airBaltic за задержку рейса?

Как получить компенсацию за задержку рейса, которую вам должна выплатить авиакомпания airBaltic?

Сделать это можно двумя способами.

Один из вариантов — самостоятельно связаться с airBaltic. Посетите веб-сайт airBaltic, чтобы подать свою претензию. Вам необходимо заполнить форму претензии, предоставив информацию о вашем рейсе. Имейте в виду, что это не быстрый процесс. Могут пройти месяцы, прежде чем вы получите компенсацию.

Если авиакомпания не идет на сотрудничество, необходимо проявить настойчивость. Отправьте электронное письмо с напоминанием, используйте для связи с авиакомпанией каналы социальных сетей, звоните и т.д.

Второй вариант — юридическое представительство.

Это самый простой (и не хлопотный) из двух вариантов.

Если вы решите сотрудничать с компанией, работающей с подобными случаями, то все будет сделано за вас. В большинстве случаев вам необходимо заполнить одну форму. Вам не нужно общаться с авиакомпанией. За вас это сделает юрист. Мы предлагаем такие услуги.

Читайте также:

• Как потребовать компенсацию от airBaltic?
• Компенсация пропущенного стыковочного рейса airBaltic
• Ваше заявление на компенсацию от airBaltic отклонено. Что теперь?
• Ваш рейс airBaltic задерживается. Стоит ли вам ждать дома?

2.1 Сколько времени это занимает?

Независимо от того, как вы будете действовать, этот процесс не будет коротким.

Если все пройдет гладко, вы получите деньги в течение 2-3 месяцев.

Если авиакомпания не будет сотрудничать, то это займет больше времени.

3. На какую сумму вы можете претендовать?

Размер компенсации фиксирован и составляет от 250 до 600 евро.

Как рассчитать компенсацию за задержку рейса airBaltic?

Воспользуйтесь этим простым «калькулятором».

Если пункт назначения находится в Европе:

Если пункт назначения находится за пределами Европы:

Существует одно исключение. Если расстояние полета составляет 3500 с лишним километров и вы прибыли в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы имеете право только на 50% от суммы компенсации (то есть 300 евро, а не 600 евро).

3.1 Ваучер AirBaltic?

Вместо компенсации вам может быть предложен ваучер airBaltic.

Большинство авиакомпаний в период кризиса COVID предлагали купоны.

Многие так поступают и сейчас. Но нужно ли принимать ваучеры в качестве компенсации? Нет, не нужно. Согласно европейским нормам, все возвраты и компенсации должны выплачиваться либо наличными, либо банковским переводом. Но не ваучерами, купонами или милями.

AirBaltic компенсация за задержку рейса: FAQ

Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот

Другие ситуации

Каков ваш опыт? Получали ли вы когда-либо компенсацию за задержку рейса airBaltic? Остались ли у вас вопросы о процедурах и политике airBaltic в отношении компенсации? Задавайте их в комментариях.