Возврат денег в случае отмены рейса

AirBaltic возврат денег в случае отмены рейса.

Имеете ли вы на это право? Если да, то каковы правила?

Правила изложены в Европейском регламенте (ЕС) № 261/2004, в котором четко описаны обязанности авиакомпаний и ваши права как пассажира. В нем говорится о процедурах, которые должны соблюдать европейские авиакомпании в случае отмены рейса, и о том, на что вы имеете право в таких обстоятельствах. Существует два наиболее вероятных сценария.

ПРОВЕРИТЬ РЕЙС ОНЛАЙН

КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТМЕНУ РЕЙСА

AirBaltic возврат денег в случае отмены рейса

Существует два наиболее возможных сценария.

Начнем с одного — когда был отменен ваш рейс?

Сценарий 1: Рейс отменен менее чем за 2 недели до вылета

Вы можете получить: Возврат денег или альтернативный рейс, а также компенсацию за отмену рейса (если это произошло по ошибке airBaltic).

Это расценивается как отмена рейса в последнюю минуту.

Если airBaltic отменяет ваш рейс менее чем за 14 дней до вылета, она должна предложить два решения: полный возврат денег за отмену или новое бронирование до предполагаемого места назначения. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант. Если отмена рейса произошла по вине airBaltic, вы также можете рассчитывать на компенсацию за отмену рейса.

И возврат, и компенсация должны быть перечислены на ваш банковский счет.

Проверьте свой рейс прямо сейчас!

Читайте также:

Сценарий 2: Рейс отменен более чем за 2 недели до вылета

Вы можете получить: Возврат денег или альтернативный рейс в пункт назначения.

Если ваш рейс отменен более чем за 14 дней до поездки, вы не имеете права на компенсацию. Однако у вас остается возможность получить возмещение вместо перелета. AirBaltic обязана предоставить вам выбор между новым рейсом или возвратом денег, и вы имеете право выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Вы должны получить возмещение от airBaltic в течение 7 дней.

То же самое относится и к сценарию 1, если вы выбираете возврат денег вместо нового рейса. Вы не обязаны принимать ваучер airBaltic.

Посетите веб-сайт airBaltic, чтобы проверить статус вашего запроса на возврат денег.

Что произойдет, если вы опоздаете на стыковочный рейс из-за отмены?

В случае отмены рейса, в результате которой вы опоздали на стыковочный рейс, airBaltic организует новый рейс в пункт назначения без дополнительной оплаты.

Можете ли вы получить за это компенсацию? Действуют те же правила, что и в случае задержки рейса. Вам следует проверить, насколько позже вы прибудете в пункт назначения по сравнению с первоначальным временем прибытия. Если это будет на 2 или более часов позже, то вы можете рассчитывать на компенсацию за задержку рейса.

Читайте нашу статью о компенсации за пропущенный стыковочный рейс airBaltic.

AirBaltic возврат денег в случае отмены рейса: FAQ

Если мой рейс отменен, получу ли я полное возмещение?

Если вы путешествуете с airBaltic, и это рейс из Европы или в Европу, то да.

Вы можете выбрать возврат денег вместо нового рейса, но не можете получить и то, и другое.

Однако если airBaltic отменила ваш рейс менее чем за 14 дней до вылета, и это произошло по ее вине, вы можете рассчитывать как на возврат денег (или новый рейс), так и на компенсацию за отмену рейса airBaltic.

Ваучер AirBaltic или денежная компенсация, могу ли я получить деньги?

Что делать, если airBaltic предлагает вам ваучер вместо компенсации?

Если airBaltic предлагает вам ваучер в качестве альтернативы денежной компенсации, вы можете отказаться и потребовать вместо него наличные деньги. Важно помнить, что правила Европейского Союза (Регламент (ЕС) № 261/2004) обязывают авиакомпании предоставлять компенсации и возвраты наличными или банковским переводом.

Вы уже получили ваучер?

Попросите airBaltic конвертировать ваучер в наличные.

Что делать, если airBaltic отказывает в возврате средств в случае отмены рейса?

Если airBaltic отказывается предложить вам возврат денег, не расстраивайтесь.

Помните, что вы имеете право потребовать его. Вы можете сослаться на статьи 5 и 8 Регламента (ЕС) № 261/2004, которые обязывают авиакомпании возвращать деньги пассажирам в определенных ситуациях. Если airBaltic не выполняет требования, обратитесь за помощью в национальный правоохранительный орган страны, откуда был совершен ваш рейс.

Можно ли получить и компенсацию, и возврат денег?

Да, в некоторых случаях вы можете получить и то, и другое.

Если airBaltic отменила ваш рейс менее чем за 14 дней до вылета по своей ошибке, вы имеете право на полный возврат денег, а также на компенсацию от airBaltic. Помните, что возмещение и компенсация должны быть переведены на ваш банковский счет, а не выданы в виде ваучеров.

Если вам уже был выдан ваучер или купон от airBaltic, вы можете обменять его на денежную компенсацию, связавшись с airBaltic.

При любых обстоятельствах вы также имеете право на заботу.

Что делать, если мой рейс airBaltic отменен из-за погодных условий?

Важно отметить, что если ваш рейс отменен в связи с чрезвычайными обстоятельствами, такими как сложные погодные условия, airBaltic не обязана предлагать вам компенсацию. Однако она все равно должна предоставить вам выбор между возвратом денег и новым рейсом.

Я выбрал возврат, но еще не получил его, что мне делать?

Если вы не получили возврат денег в течение семи дней, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов airBaltic. Возможно, речь идет о задержке банковского перевода, но если задержка выходит за рамки разумного, следует рассмотреть возможность обращения за дополнительной помощью или в суд.

Мне был предложен более поздний рейс, оплатит ли airBaltic мое проживание?

Да, если ваш рейс отменен и вам предложен другой рейс, вылетающий на следующий день, airBaltic несет ответственность за ваше проживание и трансфер из аэропорта в гостиницу. Это называется правом на заботу.

Что произойдет, если я приму ваучер, а потом передумаю?

Если вы изначально приняли ваучер, но теперь хотите получить возврат, вы можете связаться с airBaltic и запросить возврат стоимости ваучера на ваш банковский счет.

Однако окончательное решение остается за airBaltic.

Могу ли я потребовать компенсацию за отмененный рейс, забронированный через туристическое агентство?

Да, даже если вы забронировали билет через туристическое агентство, вы все равно имеете право на возврат денег и/или компенсацию в случае отмены рейса.

Агентство должно помочь вам в отстаивании ваших прав, но в конечном итоге обязанность лежит на airBaltic.

Что произойдет, если я отменю свой рейс airBaltic, а не авиакомпания?

Если вы решили отказаться от полета, размер возврата зависит от вашего билета. Некоторые билеты не подлежат возврату, в то время как другие могут быть частично возвращены с удержанием определенных сборов.

Важно ознакомиться с условиями тарифа в процессе бронирования. В большинстве случаев при отмене рейса вы не имеете права на компенсацию, поскольку авиакомпания не несет за это ответственности. Если у вас есть туристическая страховка, уточните у своего страховщика, покроет ли она какие-либо расходы.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

Каков ваш опыт в отношении отмены рейсов airBaltic? Получали ли вы когда-нибудь возмещение от airBaltic в связи с отменой рейса?