Компенсация за забастовку airBaltic

Компенсация за забастовку AirBaltic в Европе.

На какую сумму вы можете претендовать? Каковы правила?

Большинство пассажиров не знают, что забастовки не всегда считаются чрезвычайными обстоятельствами. Если забастовка проводится сотрудниками airBaltic (а не сотрудниками аэропорта) и приводит к задержкам или отмене рейсов, пассажиры могут потребовать от airBaltic компенсации. Это относится ко всем рейсам и ко всем пассажирам. Кроме того, пассажиры имеют право на помощь со стороны авиакомпании.

Вы можете либо составить иск самостоятельно, либо воспользоваться услугами адвокатского бюро.

1. Компенсация за забастовку airBaltic

Критерии, по которым можно претендовать на компенсацию за забастовку airBaltic, довольно просты.

Рейс должен был быть либо задержан, либо отменен:

• Если задержка рейса составляет не менее 3 часов. Она исчисляется с момента открытия дверей самолета в пункте назначения, когда пассажирам разрешается выйти из самолета. Если задержка составляет 3 часа и более сверх запланированного времени прибытия, пассажиры могут претендовать на компенсацию за задержку рейса.
• Если отмена рейса произошла в последний момент. Сюда относятся все рейсы airBaltic, отмененные до 14 дней до запланированной даты вылета. Во всех подобных случаях вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса airBaltic (а не просто на возврат денег за отмену рейса airBaltic).

Есть ли вероятность того, что вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки/отмены?

Если ваш рейс airBaltic задержан или отменен, и вы думаете, что можете опоздать на стыковочный рейс, ознакомьтесь с нашей статьей о компенсации за пропущенный стыковочный рейс airBaltic. Правила выплаты компенсации такие же, как и в случае задержки рейса. Вам необходимо выяснить, насколько позже вы прибыли в пункт назначения по сравнению с запланированным временем прибытия.

AirBaltic обязана предоставить бесплатный новый рейс, чтобы помочь вам добраться до места назначения. Это требование, которому должны следовать все авиакомпании, работающие в Европе.

По сути, это не специальная компенсация за забастовку airBaltic (в Европе такой компенсации нет) — это компенсация за задержку или отмену рейса.

Эти правила распространяются на все рейсы airBaltic внутри Европы, в Европу и из Европы.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

1.1 Чрезвычайные обстоятельства

Следует иметь в виду, что забастовки сотрудников авиакомпаний не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Точно так же, как технические проблемы и нехватка персонала не считаются чрезвычайными обстоятельствами.

Однако авиакомпании могут заявить, что задержка или отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, даже если это не так, чтобы избежать выплаты компенсации пассажирам. Это объясняется тем, что они «предпочитают» чрезвычайные обстоятельства, поскольку это освобождает их от выплаты компенсации.

Поэтому рекомендуется перепроверять информацию, предоставленную авиакомпанией, прежде чем соглашаться с ней. Особенно когда речь идет о компенсациях.

Читайте также:

• Возврат денег занимает больше времени, чем ожидалось? Сделайте следующее
• Ваше заявление на компенсацию от airBaltic отклонено. Что теперь?

1.2 Право на заботу (от airBaltic)

Когда вам приходится ждать в аэропорту дольше, чем предполагалось, вы имеете право на заботу.

Это дает вам право на получение определенных бесплатных услуг. Например, если вы ожидаете в аэропорту три или более часов, вы можете рассчитывать на бесплатное питание и напитки. Кроме того, если задержка длится более трех часов и происходит в ночное время, вы можете рассчитывать на бесплатное проживание и бесплатный трансфер из аэропорта.

В соответствии с законодательством airBaltic должна предоставлять эти услуги пассажирам в зависимости от продолжительности их ожидания в аэропорту. Если вы не получили никакой помощи, обратитесь к сотрудникам airBaltic в аэропорту.

2. Как потребовать компенсацию от airBaltic в случае забастовки персонала?

Существует два способа подачи заявления на компенсацию.

Чтобы самостоятельно потребовать компенсацию за забастовку airBaltic, вы можете напрямую связаться с airBaltic через ее веб-сайт и подать заявление на компенсацию через службу поддержки клиентов. Однако следует иметь в виду, что этот процесс может занять несколько месяцев и может потребовать переговоров для достижения удовлетворительного результата.

Другой более простой вариант — помощь юриста.

Если вы хотите избежать неприятностей, вы можете воспользоваться юридической помощью. В Европе существуют компании, специализирующиеся на компенсаций за проблемы, связанные с полетами, и они могут все сделать за вас. Вам нужно только заполнить одну форму — форму заявления на компенсацию. Мы предоставляем такие услуги.

Читайте также: Как потребовать компенсацию от airBaltic?

2.1 Сколько времени это занимает?

Каков средний срок ожидания компенсации?

Обычно этот процесс занимает не менее 2-3 месяцев. В последнее время участились случаи, когда процесс занимает больше времени, особенно если вы подали претензию самостоятельно, а авиакомпания решила проигнорировать ее. Об этом мы часто слышим от посетителей нашего сайта.

Процесс не быстрый, поэтому не удивляйтесь, если он займет некоторое время.

3. На какую сумму вы можете претендовать?

Сумма компенсации от airBaltic определяется правилами ЕС и в большинстве случаев составляет от 250 до 600 евро на пассажира.

Каждый случай уникален, и иногда вы не получите компенсацию, потому что она не положена. В целом размер компенсации зависит от дальности полета и общего времени задержки. Это относится ко всем рейсам airBaltic, выполняемым внутри Европы, в Европу и из Европы, то есть, по сути, ко всем рейсам airBaltic.

Вот как можно рассчитать размер компенсации airBaltic:

Если пункт назначения находится в Европе:

Если пункт назначения находится за пределами Европы:

3.1 Ваучер AirBaltic?

Нередко авиакомпании, в том числе и airBaltic, предлагают компенсацию в виде ваучеров.

Такая практика часто является более экономически выгодной для авиакомпании, чем предоставление денежного возмещения или компенсации. Однако, как пассажир, вы имеете право отказаться от ваучера airBaltic и потребовать компенсацию наличными или банковским переводом.

Согласно законодательству ЕС, компенсация и возмещение расходов авиакомпании должны осуществляться наличными или банковским переводом, поэтому всегда следует требовать их в такой форме.

Компенсация за забастовку airBaltic: FAQ

Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот

Другие ситуации

Компенсация за забастовку airBaltic? Есть ли у вас собственный опыт в этом вопросе? Как решался этот вопрос? Своевременно ли airBaltic выплатила компенсацию? Поделитесь своим опытом или вопросами в комментариях.