Ваучеры airBaltic — тема данной статьи.
Какие типы ваучеров airBaltic существуют? Как обменять ваучер airBaltic на наличные?
Ваучеры авиакомпании часто используются в качестве компенсации за задержку или отмену рейса, однако важно понимать, что эти ваучеры — не то же самое, что компенсация. В данной статье мы рассмотрим распространенные ситуации, когда airBaltic выдает ваучеры, и расскажем о ваших правах в таких случаях. Помните, что получение ваучера обычно происходит по вашему желанию — часто вместо этого вы можете потребовать банковский перевод.
Ваучеры не являются эквивалентом компенсации.
1. Ваучеры airBaltic
Ваучеры — это, по сути, купоны, которые имеют заранее определенную стоимость и могут быть использованы для оплаты. Авиакомпании часто предоставляют ваучеры своим клиентам, и airBaltic не является исключением.
Существуют две основные формы ваучеров airBaltic: подарочные карты airBaltic и ваучеры в качестве компенсации.
- Подарочные карты airBaltic — это стандартные туристические подарочные карты, которые можно приобрести на сайте авиакомпании. Вы можете использовать их для оплаты бронируемых вами рейсов airBaltic. Приобрести такую подарочную карту может любой желающий.
- Компенсационные ваучеры airBaltic — Эти ваучеры можно использовать так же, как и подарочные карты. Разница заключается в том, что такие ваучеры выдаются airBaltic в случае сбоев в полетах (например, задержка, отмена, овербукинг).
Процесс получения подарочной карты довольно прост: кто-то дарит ее вам или вы приобретаете ее для собственного использования.
Но как быть с компенсационными ваучерами или ваучерами, которые вы получаете, например, в качестве возмещения за неиспользованный перелет? Чтобы узнать больше, продолжайте читать.
2. Ваучер airBaltic в качестве возмещения/компенсации
Почему вам был выдан ваучер?
2.1 Ваш рейс был отменен
Когда ваш рейс отменен, вам должны предложить выбор.
Если airBaltic отменила ваш рейс, она должна предложить вам два варианта: возмещение стоимости отмененного рейса или альтернативный рейс в пункт назначения. Альтернативный рейс может быть выполнен airBaltic или другой авиакомпанией и должен быть предоставлен бесплатно. В определенных ситуациях отмена рейса может также дать вам право на компенсацию за отмену рейса.
Помните, что возмещение или компенсация airBaltic должны быть перечислены на ваш банковский счет. Авиакомпания может предложить ваучер, но принимать его или нет — решать вам.
2.2 Вы отменили свой рейс
Правила отличаются, если вы, пассажир, решили отменить свой рейс.
Согласно политике airBaltic, право на возврат денег зависит в первую очередь от условий тарифа вашего билета.
Если ваш билет возвратный, то вы должны получить свои деньги обратно. Однако в случае невозвратного билета полный возврат может быть невозможен. Вместо этого airBaltic может предложить ваучер на будущую поездку или вообще ничего не предложить — ведь это невозвратный билет.
Всегда изучайте конкретные условия и положения, касающиеся вашего билета, чтобы понять, на что вы имеете право в случае проблем.
2.3 Ваш рейс был задержан
Как правило, здесь возможны два варианта развития событий.
Либо airBaltic виновата в задержке, либо задержка произошла не по вине авиакомпании.
Если airBaltic несет ответственность за задержку вашего рейса, вы можете претендовать на компенсацию за задержку рейса. Порядок получения денег и размер компенсации определяются правилами Европейского Союза. Обычно размер компенсации составляет от 250 до 600 евро, хотя в некоторых случаях вам может быть выплачено только 50% от этой суммы.
Однако airBaltic может предложить ваучер airBaltic вместо полагающейся вам компенсации. Важно помнить, что принятие ваучера не обязательно. Кроме того, если вы все же соглашаетесь на ваучер, убедитесь, что его стоимость соответствует оговоренной законом сумме.
Если задержка рейса произошла не по вине airBaltic, то ваучеры airBaltic не могут быть обналичены, если, конечно, авиакомпания вообще выдала вам ваучеры. Поскольку авиакомпания не несет ответственности за задержку рейса, она по закону не обязана предлагать какую-либо компенсацию.
2.4 Вам было отказано в посадке
Перебронирование может привести к вынужденному отказу в посадке на рейс. Как пассажир, вы имеете право либо на альтернативный рейс, либо на возврат денег на ваш банковский счет. Кроме того, в случае отказа в посадке по причине овербукинга вы можете получить компенсацию за овербукинг.
Как и в случае с задержками и отменами рейсов, если компенсация положена, вам не обязательно соглашаться на невозвратный ваучер. Вы можете попросить перевести деньги на ваш банковский счет.
Если вы добровольно отказываетесь от своего места (добровольный отказ в посадке), вам также может быть предложен ваучер airBaltic. Обязательно внимательно изучите условия предложения, такие как возможность возврата, срок действия и ограничения по использованию. Убедитесь, что вы знаете, на что соглашаетесь.
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
2.5 Другие ситуации
Как всегда, внимательно следите за тем, что вам предлагают.
На нашем сайте описаны различные ситуации, в которых вы можете претендовать на возврат денег или компенсацию от airBaltic. Важно помнить, что часто авиакомпания airBaltic обязана выдать полный возврат денег вместо ваучера, даже если последний предлагается в качестве единственного варианта.
Вот краткое описание того, что вы можете получить в каждой ситуации:
| Ситуация | Компенсация | Возврат денег |
|---|---|---|
| Задержка рейса на 3+ часа | Если задержка произошла по вине airBaltic, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса | Нет |
| Задержка рейса менее чем на 3 часа | Не будет выплачиваться | Нет |
| Отмена рейса за 0-14 дней до вылета | Если это произошло по вине airBaltic, вы имеете право на компенсацию за отмену рейса | Выбор между возвратом денег и новым рейсом (вы можете выбрать любой из вариантов) |
| Отмена рейса более чем за 2 недели до вылета | Нет | Выбор между возвратом денег и новым рейсом (вы можете выбрать любой из вариантов) |
| Вы отменили свой рейс | Не будет выплачиваться | В зависимости от типа билета |
| Отказ в посадке (в связи с избыточным бронированием / овербукингом) | Вы можете получить компенсацию за отказ в посадке | Выбор между возвратом денег и новым рейсом |
| Вы отказались от своего места (добровольный отказ в посадке) | Нет | В соответствии с договором с airBaltic |
Вид компенсации зависит от конкретной ситуации и может включать в себя возврат денег, компенсацию или и то, и другое. Важно отметить, что любая выплата, на которую вы имеете право, должна быть произведена наличными или переведена непосредственно на ваш банковский счет.
Подробнее:
- Как потребовать компенсацию от airBaltic?
- Ваше заявление на компенсацию от airBaltic отклонено. Что теперь?
- Возврат денег от airBaltic занимает больше времени, чем ожидалось? Ваш план действий
- Ваш рейс airBaltic задерживается. Стоит ли вам ждать дома?
3. Как обменять ваучер airBaltic на наличные?
При обсуждении вопроса о конвертации ваучера в деньги необходимо рассмотреть два сценария.
Во-первых, если у вас есть возвратный ваучер, вы можете обменять его на наличные. Вы можете обратиться в авиакомпанию и узнать о процедуре и требованиях по обналичиванию ваучера.
Во-вторых, возможны случаи, когда вместо компенсации или возврата денег вам выдают ваучер, хотя по правилам вы должны получить денежную компенсацию. В такой ситуации также необходимо связаться с авиакомпанией для решения этого вопроса. Обратившись к ним, вы можете высказать свои претензии и потребовать законную компенсацию наличными вместо ваучера.
4. Как потребовать возврата денег от airBaltic?
Чтобы потребовать возврата денег за билет, перейдите в раздел «Управление бронированием». Сумма возврата будет обработана с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при бронировании билета.
В зависимости от типа билета и особенностей вашей ситуации, вы можете иметь право на полный возврат, частичный возврат или вообще не иметь права на возврат.
4.1 Настаивайте на возврат (или компенсацию), а не на ваучер airBaltic
Во многих случаях у вас должен быть выбор.
Согласно закону, вы имеете право отказаться от подарочных карт или ваучеров airBaltic в качестве компенсации или возврата. Причина в том, что по правилам ЕС компенсация и возмещение должны быть перечислены на ваш банковский счет, если только вы, пассажир, не согласитесь на альтернативный вариант. Таким образом, airBaltic вынуждена предложить это вместо ваучеров.
Подробный список всех возможных сценариев вы можете найти в таблице, представленной выше.
Что делать, если вы уже приняли ваучеры airBaltic?
В случае если airBaltic выдала вам ваучер вместо денежного возмещения, но вы считаете, что имели право на денежную компенсацию или возврат, вы можете попытаться запросить конвертацию. Тем не менее, вероятность получения полного денежного возмещения будет зависеть от специфики вашего случая. Если airBaltic не предоставила адекватного объяснения или изначально не предложила вам выбрать между ваучером и денежной компенсацией/возвратом, ваши шансы могут быть выше.
Каков ваш опыт использования ваучеров airBaltic? Получали ли вы когда-нибудь такой ваучер? Был ли ваучер airBaltic возвратным или вы могли использовать его только для полетов airBaltic?